Politica de expediere

Politica de livrare Annabytheseashells

Comenzile Annabytheseashells sunt pregătite cu grijă, astfel încât bijuteriile tale să ajungă în cele mai bune condiții.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate, în general, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau a plății, după caz.

În perioade aglomerate, lansări de colecții, campanii promoționale sau sărbători legale, timpul de procesare poate fi ușor mai mare.

Produsele realizate la comandă, personalizate sau modificate la cererea clientului pot necesita un timp suplimentar de pregătire. Dacă este cazul, acest lucru va fi menționat în descrierea produsului sau comunicat prin e-mail.

Metode de livrare

Livrarea se face prin curier, la adresa completată de client în momentul plasării comenzii.

Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a datelor de livrare: nume, prenume, număr de telefon, adresă, localitate, județ și cod poștal, dacă este necesar.

Annabytheseashells nu este responsabilă pentru întârzieri, costuri suplimentare sau livrări eșuate cauzate de date incorecte sau incomplete introduse de client.

Timp estimativ de livrare

După expedierea coletului, livrarea durează, de regulă:

România: 24–48 de ore / 1–3 zile lucrătoare, în funcție de firma de curierat și de localitatea de destinație.

Uniunea Europeană, în afara României: 5–20 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație, firma de transport și eventualele proceduri vamale.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori externi, precum întârzieri ale curierului, sărbători legale, perioade aglomerate, condiții meteo, proceduri vamale sau alte situații care nu depind de Annabytheseashells.

Nu ne asumăm răspunderea pentru perioadele aglomerate din an în care firmele de curierat pot avea întârzieri, însă vom face tot ce putem ca produsele să ajungă la tine în intervalul dorit.

Costul livrării

Costul transportului unui colet pe teritoriul României este:

Prin curier: 25 lei.

Livrarea prin curierat rapid se face, de regulă, în 24–48 de ore. Acest preț și această modalitate de livrare sunt valabile doar pentru localitățile acoperite de firma de curierat în aria standard de livrare.

Pentru localitățile considerate de firma de curierat în afara ariei standard sau pentru care se percep kilometri suplimentari / taxe suplimentare, Annabytheseashells va percepe clientului costul comunicat de firma de curierat. În acest caz, clientul va fi anunțat înainte de expedierea coletului.

Pentru livrarea prin curier pe teritoriul Uniunii Europene, în afara României, costul transportului este de 95 lei.

Termenul estimativ de livrare pentru comenzile internaționale este de 5–20 zile lucrătoare.

Costul livrării este afișat la checkout înainte de finalizarea comenzii.

Dacă există promoții, praguri pentru transport gratuit sau alte condiții speciale de livrare, acestea vor fi afișate pe site sau la checkout.

Colet refuzat sau neridicat

Dacă un colet este refuzat, nu este ridicat de client sau nu poate fi livrat din cauza datelor incorecte/incomplete, iar coletul se întoarce la noi, costurile de transport generate de expediere și retur pot fi reținute din suma rambursată.

Pentru retrimiterea coletului, clientul va suporta costul unei noi livrări.

Colet deteriorat la livrare

Dacă observi că ambalajul este deteriorat vizibil la primire, recomandăm fotografierea coletului înainte de deschidere.

Dacă produsul din interior este deteriorat, contactează-ne la annabytheseashells@outlook.com în maximum 48 de ore de la primirea coletului și trimite:

Numărul comenzii;
Fotografii clare ale produsului;
Fotografii ale ambalajului;
O scurtă descriere a problemei.

Dacă problema este confirmată, vom propune o soluție potrivită: înlocuire, reparare, schimb cu un produs similar sau rambursare, după caz.